Chính Sách Hoàn Hủy

Chính sách hoàn/hủy dưới đây áp dụng cho tất cả giao dịch đặt chỗ vé vui chơi được thực hiện thông qua nền tảng VinWonders Cửa Hội. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của VinWonders Cửa Hội đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi các nội dung chính sách này.

1. HỦY GIAO DỊCH BỞI NGƯỜI DÙNG

1.1. Điều kiện áp dụng

Khi thực hiện đặt chỗ qua VinWonders Cửa Hội, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện cụ thể liên quan đến chính sách hoàn/hủy. Chính sách hoàn/hủy có thể khác nhau tùy theo loại sản phẩm, dịch vụ, mức giá đã chọn và các điều kiện kèm theo.

1.2. Phí hủy giao dịch

Trong trường hợp bạn yêu cầu hủy giao dịch đã hoàn tất, việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện sau khi VinWonders Cửa Hội xác minh các điều kiện áp dụng. VinWonders Cửa Hội có thể khấu trừ một phần hoặc toàn bộ chi phí phát sinh hợp lý trước khi hoàn lại số tiền cho bạn.

1.3. Dịch vụ không áp dụng hoàn tiền

Đối với một số dịch vụ không áp dụng hoàn tiền, yêu cầu hủy sẽ không được chấp nhận và bạn sẽ không được hoàn lại bất kỳ khoản nào, bao gồm cả phí giao dịch hoặc các khoản thuế, phụ phí đã thanh toán.

2. HỦY GIAO DỊCH BỞI VINWONDERS CỬA HỘI

2.1. Các trường hợp hủy giao dịch

VinWonders Cửa Hội bảo lưu quyền hủy bỏ giao dịch đã xác nhận trong các trường hợp sau:

Có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc hành vi sử dụng không hợp lệ.
Có lỗi hệ thống dẫn đến hiển thị sai giá hoặc thông tin dịch vụ (Lỗi Thực).
Không thể liên hệ với Người Dùng để xác minh giao dịch hoặc bổ sung thông tin cần thiết.
VinWonders Cửa Hội không còn khả năng cung cấp dịch vụ do các lý do khách quan.

2.2. Hoàn tiền khi bị hủy bởi VinWonders Cửa Hội

Trong trường hợp giao dịch bị VinWonders Cửa Hội hủy và bạn đã thực hiện thanh toán hợp lệ, VinWonders Cửa Hội sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán thông qua phương thức thanh toán ban đầu, trừ trường hợp có quy định khác được thông báo rõ ràng cho bạn.

3. QUY TRÌNH YÊU CẦU HOÀN TIỀN

3.1. Gửi yêu cầu

Tất cả yêu cầu hoàn tiền phải được gửi bằng văn bản qua các kênh chính thức của VinWonders Cửa Hội và có kèm theo thông tin chứng minh liên quan (mã đặt chỗ, xác nhận thanh toán, lý do hủy…).

3.2. Thời gian xử lý

Sau khi nhận được yêu cầu, VinWonders Cửa Hội sẽ tiến hành xác minh trong thời gian hợp lý và thông báo cho bạn về kết quả xử lý.

3.3. Phương thức hoàn tiền

Khoản tiền hoàn trả sẽ được gửi về tài khoản ngân hàng hợp lệ hoặc phương thức thanh toán gốc trong thời hạn quy định, phụ thuộc vào loại giao dịch và yêu cầu cụ thể.

3.4. Trách nhiệm thông tin thanh toán

VinWonders Cửa Hội không chịu trách nhiệm trong trường hợp thông tin thanh toán bạn cung cấp không chính xác, gây ảnh hưởng đến tiến độ hoặc tính khả thi của việc hoàn tiền.

4. CÁC LƯU Ý BỔ SUNG

4.1. Phí xử lý bổ sung

VinWonders Cửa Hội có thể khấu trừ phí xử lý, phí ngân hàng, phí chuyển đổi ngoại tệ (nếu có) hoặc các chi phí phát sinh khác trước khi thực hiện hoàn tiền.

4.2. Sự kiện bất khả kháng

Trong trường hợp sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, lệnh cấm của chính phủ…), VinWonders Cửa Hội sẽ hỗ trợ người dùng theo khả năng thực tế, nhưng không cam kết về bất kỳ khoản hoàn tiền nào nếu điều đó vượt ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.